سياسة التوصيل
1. مدة معالجة الطلبات
- الطلبات المحلية: يتم معالجة الطلبات داخل بلدنا خلال 1–3 أيام عمل.
- الطلبات الدولية: يتم معالجة الطلبات خارج بلدنا خلال 5–7 أيام عمل.
2. الشحن
- الشحن المحلي: يتم التسليم خلال 5–7 أيام عمل بعد المعالجة.
- الشحن الدولي: يتم التسليم خلال 15–20 يوم عمل بعد المعالجة. قد تختلف أوقات التسليم حسب الموقع و شركة الشحن.
3. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع التسليم. سيتم عرضها عند إتمام عملية الدفع.
4. تتبع الطلب
سيتم تزويدك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
5. عطلات نهاية الأسبوع والأعياد
لا يتم شحن أو توصيل الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية. إذا تم تقديم طلبك في هذه الأيام، فسيتم معالجته في يوم العمل التالي.
6. فترات الازدحام العالية
خلال فترات الازدحام العالية (مثل موسم الأعياد)، قد تتأخر عمليات الشحن. نقدر صبرك خلال هذه الفترة.
7. الجمارك والرسوم والضرائب
شركة Dr. Scent غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب تُفرض على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده تقع على عاتق العميل (مثل التعريفات والضرائب، إلخ).
8. الأضرار والطرود المفقودة
شركة Dr. Scent غير مسؤولة عن أي منتجات تتعرض للتلف أو الضياع أثناء الشحن. إذا استلمت طلبًا تالفًا، يرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم شكوى. احتفظ بجميع مواد التغليف والسلع التالفة قبل تقديم الشكوى.
9. الإرجاع والاسترداد
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات حول الإرجاع والاسترداد.
10. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة التوصيل الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال.